4月13日下午，杭州金诚护理院召开2025年第一季度总结暨下季度计划会议。东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川特邀出席，集团各条线管理总监、杭州金诚护理院院委会及医院全体中层管理干部等50余人参加。会议由集团康复医学总监主持。
总裁、总院长李爱川致辞
会议伊始，李爱川总院长首先向全体中层管理干部的辛勤付出表示衷心感谢！他表示，在大家的共同努力下，一季度初步完成了既定工作目标，为2025年度稳步发展打下良好基础。
李爱川总院长指出，2025年，是我杭州两家医院运营发展的第四年，也是“四年扬势见成效”之年。今年，医院将要继续坚持以精细化管理为抓手，高质量发展为目标，不断提升医院医疗服务能力，优化患者就医体验，努力打造企业文化品牌，使医院发展取得较好的社会和经济效益，最终完成集团对医院年度考核的目标。
职能科室汇报工作
会上，护理部主任、病区主任依次对本科室第一季度的工作进行了详细汇报。内容涵盖了部门管理，医疗质量、安全发展等工作内容，包括病历书写规范、医疗差错事故防范等，医护人员业务培训学习情况，护理质控、护理安全，以及患者服务与满意度提升举措及效果等。通过数据对比和实列分析，清晰展现了各科室在第一季度工作中的亮点与不足。
业务院长点评
业务院长认真听取了各病区主任和护理部主任的汇报，充分肯定了大家在一季度工作中的努力与成绩，同时也针对性地对存在的问题给予客观分析点评，并提出了合理性意见及建议。他要求，各科室要继续在精细化管理上下功夫；在人员培训上下功夫；增强责任、担当意识；持之以恒地提升医疗质量；加强沟通协调能力。
院委会汇报工作
副院长在汇报中，主要就医保政策、医保基金安全等内容结合医院运营管理作详细汇报，全面详实地阐述了过去一季度来所做的主要工作，客观、深入地分析了医院医保运营和基金安全使用情况，并就医院二季度医保运营发展进行了深入计划。
业务院长紧紧围绕医疗业务指标，分别从强化医疗质量与安全、规范医保运营工作、加强团队协作与科室管理、强化业务培训学习等方面进行了详细汇报，也客观分析了当前面临的不足与挑战。最后，业务院长结合医院的发展要求，对下季度的工作计划进行了全面部署。
执行院长图文并茂地从一季度运营指标、医疗质量建设、医院文化建设、医院安全生产建设等方面展开了详细汇报，并明确了医院所面临的挑战与相应的解决对策。她提出，下季度医院将会进一步推进精细化管理，狠抓医疗质量建设，确保医保资金安全；不断提高医疗服务品质，提升医院品牌口碑，为医院的高质量发展和人民群众的健康福祉而努力奋斗！相信在大家的共同努力下，医院一定能够实现既定目标，开创更加美好的未来！
集团康复医学总监点评
集团康复医学总监仔细听取副院长、业务院长、执行院长的工作汇报，在肯定成绩的同时，深入剖析了当前发展中面临的挑战和不足。随着业务量增长，医疗安全管理、医患沟通技巧需进一步提升。
集团康复医学总监表示，全院上下要认真落实好院科两级管理体系，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面，锚定目标、真抓实干，奋力书写医院高质量发展新篇章。
总结部署
会议最后，李爱川总院长做总结讲话，他肯定了各部门一季度的工作成绩，同时也指出存在的问题和不足。并对下季度工作做了具体部署，提出具体要求：
01 中层干部做好带头作用、提升团队协作能力
中层干部，是医院的中流砥柱，起着承上启下的关键作业。中层干部既是医院高层决策的执行者，又是基层工作的组织者和管理者，医院高质量发展，一定要做好中层干部的带头作用，强化责任意识，勇于担当作为；提升管理和团队协作能力，打造高效团队；加强学习创新，紧跟时代步伐；树立榜样形象，发挥引领作用。
02 两家医院要联动发展
杭州金诚护理院和杭州东方华康康复医院要建立联动转诊机制，通过建立“双向转诊、急慢分治、上下联动”的诊疗模式，让更多患者实现分级诊疗。联动发展是一项惠民利院的系统工程，需要全院上下凝心聚力，主动担当、积极作为，共同构建区域医疗联动新格局。
03 加强医保政策学习
医保管理是医院运营和管理的重心。总院长严令：“严把医保基金安全底线，严格打击骗保、虚记等违法违规行为！”，同时强调加强组织医保专题培训及考核，确保医护人员准确掌握政策要点，合理运用医保资源，做到医保政策人人知晓，人人参与执行。
04 加强医务医政管理
完善医务医政管理制度，加强医疗质量监管，规范医疗行为，保障医疗安全。
05 强化服务意识
强化服务意识，提升服务能力，加强窗口服务人员培训，提高服务态度和沟通能力，优化服务流程，为患者提供便捷、高效、优质的窗口服务。
06 加强病历质量
病历质量不仅是医疗行为的规范要求，更是对患者生命健康的高度负责。一份完整、准确、规范的病历，能帮助医生全面掌握患者病情，为后续治疗提供可靠依据；在医疗纠纷处理中，更是维护医患双方权益的重要法律凭证。因此，要切实提升病历质量，容不得丝毫懈怠。希望大家以高度的责任感和使命感，从每一份病历、每一个细节做起，共同筑牢医疗质量安全防线，为患者提供更规范的医疗服务。
2025年是充满机遇和挑战的一年，下一步，全院干部职工将统一思想、积极谋划、创新发展，围绕医院重点工作，在加强三医联动、规范诊疗流程、强化运营管理、深化学科建设、扩大服务范围、推进制度落实、提升管理效能等方面下实功，在质量、运营、人才、技术、服务上再提升，以实际行动护佑人民群众生命健康，为医院高质量发展贡献力量！
